Perguntas Frequentes

Versão de 26/04/2021

Importante: A informação disponibilizada no site e aplicações não substitui a avaliação clínica e o exame físico presencial pelo seu médico assistente. Nunca subestime qualquer sintomatologia ou condição clínica. Não negligencie as recomendações do seu médico ou profissional de saúde. Em caso de agravamento das queixas, procure cuidados de saúde presenciais.

Na emergência médica ou psiquiátrica, ligue o 112 ou dirija-se ao hospital mais próximo.


Como alterar o meu endereço de e-mail?

O endereço de e-mail é o nome de utilizador na Scribo garantindo que cada utilizador não possa ter acesso a mais do que uma conta pessoal pelo que este campo não poderá ser editado. Se pretender alterar o seu endereço de e-mail deverá solicitar ajuda à equipa da Scribo, enviando a respetiva justificação, através do e-mail: support@kenetto.com.

Quem poderá ser utilizador da Scribo?

A Scribo permite o registo a qualquer cidadão português ou estrangeiro na qualidade de utilizador Utente/Paciente. O acesso à Scribo na qualidade de Profissional de Saúde está autorizado aos profissionais com permissão para o exercício da atividade profissional em Portugal, de acordo com o registo na respetiva Ordem ou Associação Profissional. A Administração Central do Sistema de Saúde I.P. (ACSS) bem como os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) asseguram a certificação dos profissionais. No caso dos Profissionais Prescritores (Médicos, Médicos Dentistas e Odontologistas) o acesso ao software de prescrição eletrónica médica Scribo e-PM depende do registo no Portal das Vinhetas e Receitas (PRVR) processo de registo requer a submissão de um pedido de Código de Local de Prescrição.

Quais as restrições para utilizar a Scribo?

A Scribo estabelece a comunicação entre profissionais de saúde e utentes. Apenas serão autorizados acessos aos profissionais de saúde com documentação emitida pelas respetivas Ordens/Associações Profissionais e com identidade e habilitações profissionais verificadas e validadas pela Equipa da Scribo. Todos os pacientes com idade superior a 16 anos poderão registar-se e utilizar a Scribo. O registo dos menores de 16 anos deverá ser feito pelos pais ou responsáveis legais a partir da sua conta. Não está autorizado o acesso de utilizadores menores de 16 anos à Scribo.

Quem poderá aceder aos meus dados registados na Scribo?

O acesso à informação dos utentes registados na Scribo está disponível apenas para os profissionais autorizados pelo próprio utente quando aceitou o contacto com o profissional, após enviar ou receber o respetivo pedido. Quando recebe um convite de um profissional de saúde a solicitar contacto, ao aceitar estará a autorizar o acesso desse profissional aos dados da sua conta, incluindo dados pessoais e registo de saúde. Os utentes que não descarregaram a aplicação e solicitaram o auxílio dos seus profissionais de saúde terão limitações na receção da informação. No entanto poderão continuar a receber as receitas médicas que lhes serão enviadas por e-mail. O seu médico terá de aceder ao Registo Nacional de Utentes (RNU) para prescrever, apenas quando o paciente lhe facultar o seu número de utente do SNS.

Como poderei obter o Nome e Código do Local de Prescrição para completar o registo?

Um dos requisitos para que possa completar o Registo na Scribo é o pedido de utilização do software de prescrição no Portal de Requisição de Vinhetas e Receitas (PRVR). Ao entrar no PRVR segui os seguintes passos:

1. Iniciar novo pedido

Clique em "Reconhecimento de EUsw" e depois em "Novo Pedido" de acordo com a imagem

2. Preencher "Requerimento de entidade utilizadora de produto de software"

Na página de “Requerimento de entidade utilizadora de produto de software” clique em Software e Local de Prescrição e preencha os campos de acordo com a figura (Prescrição Eletrónica Medicamentos / Kenetto Lda. / Scribo e-PM / 1.0.0) e abaixo escolha a designação do local de prescrição (Domicílio/ Residência ou Consultório Privado Pessoal) e preencha o endereço completo e clique em “Adicionar à Lista"

3. Aceitar os "Termos e Condições de utilização do PRVR" e concluir o pedido

Conclua o pedido clicando em “Seguinte” e aceite os “Termos e Condições de utilização do PRVR”

Ao submeter o pedido de requerimento de entidade utilizadora de software a SPMS enviar-lhe-á por e-mail, após avaliação e verificação da sua informação, a “Atribuição de Códigos”. Também poderá consultar esses dados na página do PRVR, clicando na linha do pedido aprovado referente à Kenetto Lda - Software Scribo e-PM.

4. Obter os valores do PRVR ou e-mail

Poderá encontrar o seu código de local de prescrição no PRVR ou no e-mail recebido com o nome "Código LP RNU" no PRVR ou "Código RNU" no e-mail.

Poderá encontrar a designação do seu local de prescrição no PRVR ou no e-mail recebido com o nome "Designação Etiqueta atribuído".

5. Insira os valores na Scribo

Basta abrir a Scribo e inserir os valores que lhe foram atribuídos e poderá começar a prescrever