Importante: A informação disponibilizada no site e aplicações não substitui a avaliação clínica e o exame físico presencial pelo seu médico assistente. Nunca subestime qualquer sintomatologia ou condição clínica. Não negligencie as recomendações do seu médico ou profissional de saúde. Em caso de agravamento das queixas, procure cuidados de saúde presenciais.
Na emergência médica ou psiquiátrica, ligue o 112 ou dirija-se ao hospital mais próximo.
- Como alterar o meu endereço de e-mail?
- Quem poderá ser utilizador da Scribo?
- Quais as restrições para utilizar a Scribo?
- Quem poderá aceder aos meus dados registados na Scribo?
- Como poderei obter o Nome e Código do Local de Prescrição para completar o registo?
- Como poderei exercer o direito de apagar a minha conta?
Como alterar o meu endereço de e-mail?
O endereço de e-mail é o nome de utilizador na Scribo garantindo que cada utilizador não possa ter acesso a mais do que uma conta pessoal pelo que este campo não poderá ser editado. Se pretender alterar o seu endereço de e-mail deverá solicitar ajuda à equipa da Scribo, enviando a respetiva justificação, através do e-mail: support@kenetto.com.
Quem poderá ser utilizador da Scribo?
A Scribo permite o registo a qualquer cidadão português ou estrangeiro na qualidade de utilizador Utente/Paciente. O acesso à Scribo na qualidade de Profissional de Saúde está autorizado aos profissionais com permissão para o exercício da atividade profissional em Portugal, de acordo com o registo na respetiva Ordem ou Associação Profissional. A Administração Central do Sistema de Saúde I.P. (ACSS) bem como os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) asseguram a certificação dos profissionais. No caso dos Profissionais Prescritores (Médicos, Médicos Dentistas e Odontologistas) o acesso ao software de prescrição eletrónica médica Scribo e-PM depende do registo no Portal das Vinhetas e Receitas (PRVR) processo de registo requer a submissão de um pedido de Código de Local de Prescrição.
Quais as restrições para utilizar a Scribo?
A Scribo estabelece a comunicação entre profissionais de saúde e utentes. Apenas serão autorizados acessos aos profissionais de saúde com documentação emitida pelas respetivas Ordens/Associações Profissionais e com identidade e habilitações profissionais verificadas e validadas pela Equipa da Scribo. Todos os pacientes com idade superior a 16 anos poderão registar-se e utilizar a Scribo. O registo dos menores de 16 anos deverá ser feito pelos pais ou responsáveis legais a partir da sua conta. Não está autorizado o acesso de utilizadores menores de 16 anos à Scribo.
Quem poderá aceder aos meus dados registados na Scribo?
O acesso à informação dos utentes registados na Scribo está disponível apenas para os profissionais autorizados pelo próprio utente quando aceitou o contacto com o profissional, após enviar ou receber o respetivo pedido. Quando recebe um convite de um profissional de saúde a solicitar contacto, ao aceitar estará a autorizar o acesso desse profissional aos dados da sua conta, incluindo dados pessoais e registo de saúde. Os utentes que não descarregaram a aplicação e solicitaram o auxílio dos seus profissionais de saúde terão limitações na receção da informação. No entanto poderão continuar a receber as receitas médicas que lhes serão enviadas por e-mail. O seu médico terá de aceder ao Registo Nacional de Utentes (RNU) para prescrever, apenas quando o paciente lhe facultar o seu número de utente do SNS.
Como poderei obter o Nome e Código do Local de Prescrição para completar o registo?
Um dos requisitos para que possa completar o Registo na Scribo é o pedido de utilização do software de prescrição no Portal de Requisição de Vinhetas e Receitas (PRVR). Ao entrar no PRVR segui os seguintes passos:
1. Iniciar novo pedido
Clique em "Reconhecimento de EUsw" e depois em "Novo Pedido" de acordo com a imagem
2. Preencher "Requerimento de entidade utilizadora de produto de software"
Na página de “Requerimento de entidade utilizadora de produto de software” clique em Software e Local de Prescrição e preencha os campos de acordo com a figura (Prescrição Eletrónica Medicamentos / Kenetto Lda. / Scribo e-PM / 1.0.0) e abaixo escolha a designação do local de prescrição (Domicílio/ Residência ou Consultório Privado Pessoal) e preencha o endereço completo e clique em “Adicionar à Lista"
3. Aceitar os "Termos e Condições de utilização do PRVR" e concluir o pedido
Conclua o pedido clicando em “Seguinte” e aceite os “Termos e Condições de utilização do PRVR”
Ao submeter o pedido de requerimento de entidade utilizadora de software a SPMS enviar-lhe-á por e-mail, após avaliação e verificação da sua informação, a “Atribuição de Códigos”. Também poderá consultar esses dados na página do PRVR, clicando na linha do pedido aprovado referente à Kenetto Lda - Software Scribo e-PM.
4. Obter os valores do PRVR ou e-mail
Poderá encontrar o seu código de local de prescrição no PRVR ou no e-mail recebido com o nome "Código LP RNU" no PRVR ou "Código RNU" no e-mail.
Poderá encontrar a designação do seu local de prescrição no PRVR ou no e-mail recebido com o nome "Designação Etiqueta atribuído".
5. Insira os valores na Scribo
Basta abrir a Scribo e inserir os valores que lhe foram atribuídos e poderá começar a prescrever
Como poderei exercer o direito de apagar a minha conta?
A Kenetto®, proprietária da plataforma e aplicação Scribo®, em cumprimento do Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (RGPD), no seu artigo 17º permite o “direito ao esquecimento”.
O utilizador poderá, em qualquer momento, fazer a gestão da sua conta. Entre os direitos da gestão de conta está o direito de Remoção, Cancelamento ou Suspensão da conta do Utilizador. Para solicitar o Cancelamento da Conta, o utilizador poderá, através da página do seu Perfil, selecionar no canto superior direito o acesso às “Definições”. Para iniciar o processo de remoção da conta poderá selecionar nessa página, o botão no canto superior direito -“Borracha”. Ao selecionar este botão localizado no canto superior direito do ecrã do dispositivo móvel, será encaminhado para um ecrã de confirmação da ação de remoção da conta. O utilizador é alertado para o facto de, a partir do momento que confirmar o cancelamento, deixará de poder aceder ao seu Perfil de Utilizador e aos seus dados pessoais que serão eliminados num prazo de 24 horas, pelo que a recuperação dos dados apenas será possível durante esse período, após o qual a eliminação da informação é irreversível.
Importa sublinhar que, se um utilizador cancelar a sua conta na Scribo, o plano de subscrição comprado na loja (App Store ou na Google Play Store), permanece ativo até ao final do período de subscrição, não havendo direito a qualquer reembolso pelo período de não utilização. Também alertamos os utilizadores que a gestão da sua subscrição é da responsabilidade do utilizador e que deverá aceder à loja sempre que quiser alterar o estado da subscrição. Os pagamentos realizados na loja após o cancelamento da conta na Scribo são da responsabilidade do utilizador.
A Kenetto não dispõe de uma política de reembolso distinta das lojas pelo que as regras de subscrição, cancelamento e reembolso são aquelas que cada loja definirá, cabendo ao utilizador o exercício do seu direito de opção, de acordo com os termos e condições de pagamento da loja online onde a aplicação foi subscrita.